Compra Garantida Rack Place
Suas compras no marketplace são protegidas. O pagamento fica em custódia até você confirmar o recebimento — o vendedor só recebe depois.
Inicie uma reclamação
Conte o que aconteceu pelo chat do pedido ou pelo suporte. Avisamos o vendedor.
Pedimos ao vendedor para resolvê-la
O vendedor tem prazo para responder, enviar o equipamento ou propor solução. Tudo registrado na plataforma.
Cobrimos você, se não for resolvida
Nossa equipe intervém. Como o pagamento ficou em custódia na Rack Place, podemos estornar conforme as regras do programa.
Suas compras na Rack Place estão protegidas
Ao comprar pelo checkout oficial, seu dinheiro vai para a Rack Place e só é repassado ao vendedor após você confirmar a entrega ou após 5 dias úteis sem reclamação. Vendedores são verificados e entram por convite.
- · Pagamento via PIX ou cartão no checkout
- · Chat do pedido para combinar envio
- · Rastreio e confirmação de recebimento
Não cobrimos
- •Pagamentos feitos por PIX direto ao vendedor ou fora do checkout da Rack Place
- •Combinações por WhatsApp, e-mail ou outro canal fora da plataforma.
- •Produtos que não atendem às condições do anúncio ou da categoria.
- •Danos por mau uso após a entrega confirmada pelo comprador.
Para sua segurança, não compartilhe contatos no chat do pedido — a plataforma bloqueia telefone, e-mail e links para evitar golpes.