Voltar à segurança
Compra protegida
Seu pagamento fica em custódia na Rack Place O vendedor só recebe depois que você confirmar a entrega ou após o prazo sem reclamação.
Como funciona a proteção
Ao comprar pelo checkout oficial, você paga via PIX ou cartão diretamente para a Rack Place — não para o vendedor. O valor fica retido até a entrega ser confirmada.
Isso garante que, se houver problema, a plataforma pode intervir antes de liberar o repasse.
- ✓Pagamento exclusivamente pelo checkout da Rack Place
- ✓Dinheiro em custódia até confirmação ou prazo de segurança
- ✓Chat do pedido para combinar envio com registro
- ✓Suporte em caso de reclamação
O que fazer se algo der errado
Abra uma reclamação pelo chat do pedido ou contate o suporte. O vendedor é notificado e deve responder.
Se não houver solução, a equipe Rack Place analisa o caso e pode estornar conforme as regras do programa Compra Garantida.
O que não está coberto
Pagamentos feitos fora da plataforma (PIX direto ao vendedor, WhatsApp, etc.) não têm proteção. Sempre use o botão Comprar no anúncio.